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20030217 [危机出现] 今天朋友打电话来，问我最近忙什么。我说在培训学习呢，打算玩保险，这让朋友大吃一惊。 “那么你的公司怎么办？关了吗？网站呢？你怎么忙得过来？……” 一连串的问题象炸弹一样，差点让我透不过气来。 老实说，公司没有搞起来。做信息安全压力重重。市场的不成熟，IT行业以及整个消费经济的不景气，使得社区服务未能有效地开展。社区服务是预定的主要收入来源，业务起不来，公司的运转形不成经营循环。 我是在危机之中，这个危机就是收入。没有收入的保障，如何奢谈理想？ 我其实早已经预料到今天的情形。安全市场是个很特殊的市场，信息安全和消防器材一样，如果一个企业的资金情况都是捉襟见肘，他哪怕知道安全的重要，也很难决定在安全方面的投资——他在经营危机中更多地是考虑降低成本，为此心存侥幸。在经济好的时候，安全消费需求才会成倍放大。现在开办公司本来就是为两三年后的经济复苏做准备。经验是积累出来的，感受是跌爬滚打出来的，业务组合是调整出来的。不提前为之准备，时机到来的时候就会错过时机。可惜的是融资事宜没有得到很好的发展，自己的资金很有限，做老板的感觉不错，但是一直往里边贴钱不是个事，也不可能维持这么长的时间（哪怕我现在把人员压缩到两个）。穷则思变，我必须在近期另外开辟财源，来长期维持自己的生计，以及公司的运转。我甚至打算先把信息安全项目冻结起来，仅仅做一些外围的工作，自己再去打工。 过年期间，做计划总结的时候，我很吃惊去年一年过多的负面情绪。心灵的挣扎是很痛苦的。发展需求得不到满足，情绪很容易陷入长期低迷。家里劝我放弃吧，我操劳的样子让他们心疼，在黑暗中寻找光明却没有方向、没有适合商业模式的茫然让他们难过。最近，我有时候真的觉得愧对他们。麻烦都是自找的，种种无中生有的尝试让家庭承受了巨大的压力，有时候我太太甚至感受不到安全感。这些自己掀起的波澜冲击的是整个家庭，我相当羞愧。我有时甚至怕看我女儿的眼睛——我心中的一份不甘让她也沉浸在风险。长期以来，我对自己的要求都很高。尽管明知只要降低期望就会很快乐，尽管知道少折腾就会少很多弯路碰壁，我还总是决定挑战自我。我有时候觉得累了，就开始鼓励自己，这是我的选择。我让自己坚持这样的选择。就如同这些年发展CPO网站一样。我向自己证明：成功需要积累。 在任何时候，积极的心态都是非常重要的。困囿在灰色的世界，整个人会渐渐消沉，没有激情、没有信心。CPO网站虽然发展速度仍然很高，在短期内也创造出辉煌的、近似于奇迹的知识结构优化。但我缺乏灵感，所做的事情也很机械，完全是时间精力的堆砌和积累。负面情绪阻碍着人有效发展。这个道理我心里明白，但是现实的困难，工作和家庭的压力让每一个有责任心的人都不可能洒脱。一个多月来，我几乎没有给咨询者一封回信。自己都没有调整过来，如何指导迷失的他们？自己都没有摆脱危机，如何释放出能量，提供给社会更多的帮助？我是有些自我封闭，因为本能地在保护自己。我甚至为面子所累，不敢去面对那些朝气勃勃的朋友。 [失败体验] 人不可避免地遇到失败。这是我最大的一次失败，几乎让自己消失了信心。我相信自己，但找不到方向，这就给自己越来越大的压力。我无时不刻都在想着突破。力量起来了，激情起来了，最终却没有突破口，就象一个气球，越来越大，也越来越危险。 我的要求并不高，原以为凭着辉煌的经历，要找一个可心的工作并不是难事。 我想为公司的业务拓展创造条件。信息安全服务缺乏成功的商业模式，特别是社区服务，还没有哪个企业成功。但这块潜在的市场大家都在盯着，都在思考如何去做。我的尝试包括积累资源。去年年底托朋友介绍到赛迪软件评测中心求职，希望能借此机会和信息产业部及其直属机构搭上关系。但遗憾的是我在编程、病毒、硬盘数据安全、软件加解密方面的特长也许反而让他们敬而远之，他们需要的仅仅是听话的跟着做的工程师，而不是电脑软硬件高手（也许他们怀疑我是别有用心的黑客，缺乏共赢的信任基础，但他们忽略了我的品德）。 我知道自己的情绪为何如此波动。一直以来，我都做得非常成功。在鲜花与掌声周围，人会渐渐害怕失败。特别是30岁之后，人不知不觉中变得保守起来，想稳妥些，也有些逃避风险的意愿。而我还是按照规划走，从效率运营出发，而忽视了心态的变化，忽视了在心灵脆弱的同时磨练心志（高估了自我调适能力）——我实际上开始远离坚强。这样在风浪到来时，患得患失，甚至慌乱失措，忘记自己巨大的求生本能。 [心态调整] 几次突围未果的情况下，我开始转向凝聚内核。 我开始谈钱。我一直都太清高了，视钱财如粪土，很多该拿的钱也高姿态拱手让人，这才弄得家底很薄，形不成财富中心以长期对抗风险。这个教训太惨痛了。我下决心，一定要尽可能地赚钱。这不是唯利是图，而是重建效率中心。既然你能够比别人更有眼光，更善于资本运作，你就应该尽力积累资本。这种资金使用效率的提高，正是优化了社会经济结构，使社会财富更多增值。“钻到钱眼里”也不错，至少你是在防止资金资源的浪费。 我开始学习，为自己贴金，为到国外名校读研做准备。我一直过于看重实力，而忽略了很多应该应该做的表面文章。从放弃保送名额到拒绝借调，这些是过于自信。但对各种本本的不屑一顾，就有了自负的成分。我在洋洋自得辅导了朋友通过注册会计师的时候，对这些资格证书却不以为然，压根没想到自己过去考一个。我开发了很多软件，主持过不少工程，在信息安全和维护方面小有名气，但同时我一个IT认证都没有去弄……这种自负是有代价的，当社会认可虚名的时候你反其道而行之，受伤的更多是你自己。在很多机会来的时候，受阻于门槛是最憋闷的事情，你不给别人一个借口，哪怕是免责的借口，很可能连门都不让你进。 或许这是由理想到现实的必经道路。我在生活的压力前只好抛弃那些过于幼稚的梦想。 我只是一个很普通的人。虽然智慧的探索使我心灵的成长稍微快了一些，但是全面的成长还是需要时间、机会、努力和关系的积累。 [新的尝试] 我想兼职保险业务员很偶然。在很久以前，也就是刚来北京的时候，太太替我在网上四处发布了求职简历，有几个保险公司曾经和我联系，也是对保险业务员的印象不好，我都没有理会他们。但这次新华人寿保险公司的电话正好处在我分析资源优势，制定计划的时候。只是片刻犹豫，我就接受了面试邀请。我最初的想法挺简单。①家里收入来源锐减，只出不入，不是办法。必须承担起养家糊口的责任。②我在大学的时候学的是国际企业管理，方向是海外直接投资，金融类课程学得不错。来北京前在证券公司做投资银行业务，业绩非常出色。我也计划出国研修金融学。保险行业相当不错的，是未来高速发展的行业之一。只是国内这些年保险业务员的素质太差影响了行业的整体形象。我以投资组合理财专家的身份出现，应该能够更好的推进业务。我在金融领域也需要实打实的一线的感受和体验。 保险培训让我得到更多。 首先是心理调适。长期的灰色心境，仅仅是靠自己和家庭的调适，已经难以消除。这时有一个群体，能够提供一种全范围的激励，尽管这就象当前的成功学训练一样有些饮鸠止渴，但是能够短期内改善精神状态，这是我现在最缺乏的。保险是最需要激情推动的行业。保险业务的推广是相当困难的事情，挫折很多，拒绝很多，为了平衡心态，慢慢就形成了晨会的激励或发泄模式。我们不能依赖于外部的信心和推动力，但是在自己相当疲惫的时候或者上坡乏力的时候仍然需要心灵的助力，以继续坚持前进。CPO的作用之一——鼓励作用，其实也和这种情况类似——人的调适和激励最终靠自己，但在困顿和迷失的时候，最需要一股外力将其推出漩涡，哪怕这个力量很小，也能够在心灵挣扎、取舍、选择的时候，朝着积极的方向靠近，而这很容易成为走出困境的最初启动力。 其次是磨练。长期以来，我的磨练相对较少，特别是工作以后，我都很少从一线基层做起，往往在试用期的时候，才华就显现出来，一个月就提前转正，做管理工作。这种对客户的陌生、对销售实战技巧的陌生，也是我干不好自己公司的重要原因。也许是路途太顺，发展过快，我还存在着娇骄二气。骄，是好为人师，自视甚高，脸皮太嫩，受不了拒绝，难以听取别人的意见建议。娇，是怕苦，总想走捷径，不愿做琐碎事。这些都不利于人的成长，我这次受的打击恐怕更多地是集中在娇骄二气上。做保险是锤炼的一次机会，帮助自己心灵成长。 再则，是为网站开辟了一项新的服务业务。虽然说CPO的网页对网络健康等领域都起着重要的作用，但是由于资源有限，目前能够提供的服务是很少的。保险是一个非常好的服务项目。如何进行有效规划，从而在资金节约的条件下获得更大的保障，覆盖更多的风险，这是一种学问，不是一个人随随便便就能做好的。我需要更多的尝试，从更多的实践中把握自己。 我会为自己播撒信心。没有永远的失败。这点我相信。但是在蜘蛛网中的挣扎会慢慢消磨激情，最终铺开的是一个绝望。只有一个人的时候更不容易坚强。 [正确看待保险] 保险是国家、社会、企事业单位以及个人的共同需要。 人的需要里最重要的一项就是安全感，人的恐惧其实就是对未知风险的恐惧。人的努力过程，有相当大的一部分是用于满足自己的安全感。人都需要保障。保障是各方面的，许多保障不可能由外界提供，许多保障是以精神为主的，但这并不妨碍其中的物化的保障，这在市场经济可以用金钱描述。保险所能提供的，仅仅是这一类保障的一小部分而已。但这些保障都是有成本的，覆盖的风险越大，成本会越高。以商业行为集中面上的资源来释放点上的风险，这就是我对保险的最基本认识。 我并不认为保险就是包治百病的灵丹妙药，事实上我国保险行业发展还是不规范，保险公司的服务还是很差。一些保险业务员为了促单，对顾客做出虚假承诺，而这些承诺得不到兑现，就引起客户的反感。一些保险公司在赔付的时候设置了种种不必要的障碍，这同样是保险公司信誉的打击。一些保险公司通过格式合同隐含的内容脱开本应该覆盖的风险。资金运作的低效使未来偿付得不到保障。……这些问题在短时间内都不会得到较大的改善。 让我先分析一下保险公司的收入和支出的关系： 保险公司的收入主要有保费收入和保险基金投资收入。 俗话说，买的不如卖的精。保险公司并不是傻子，他们不可能为投保人提供一本万利的回报。他们提供给受益人的，不会超过保费以及将这些保费集中起来投资的税后利润。天下没有免费的午餐。 经过保险精算师的核算，以及保监会的审查，每个险种的投资回报率的差距并不大，也就是说客户的收益差距并不大。只是有些险种最能够满足部分人的需求，险种的多样化，其实就是市场细分的结果。为了稳定金融秩序，国家不会允许出现不正当竞争的现象出现。 正是品种的多样性，才要求专业的到位的服务，以更好地满足客户的需求。 不同的险种，适合不同的人，主险与附加险的搭配，也需要技巧。保险的目的是为了让自己或自己关心的人得到最大限度的保障，所以并不是随随便便就签单的，在选择之前需要严密的分析和细致的服务。 社会的发展需要保险。当人们从温饱中出来，更需要的是对这种生活质量的维持和改善。 人在25-55岁之间一般来说都有收入增长的。特别是30岁到50岁，收入一般都维持在一生的较高水平。 随着改革开放的深入，社会保障体系的逐步健全，仅仅仰靠社会提供疾病的救护是不可能的，医疗资源有限，保障机制必然要越来越多地让患者个人承担。这就是商业保险存在的基础。 就象石缝里的一粒种子、一根幼苗，只要生命力强，在哪里都可以成长。 外面的世界更广阔，更能够让心灵自由。 经济越不好，人们越需要的是保障。 信息安全服务讲求的是一种保障。保险强调的也是保障。 人生其实就是在夹缝里生存，见到一条缝就要努力地钻出来。 强制储蓄，避免各种诱惑挤占了健康基金。 买车、买房，为各种物质生活奋斗，就是忘记了自身健康。 一些人给车上了保险，却不给自己上保险。如果除了交通事故，人的医疗保障、意外损失都得不到很好的补偿。人不如车。 保险提供的是一种保障，是对损失的补偿。 我不相信保险公司不赚钱。羊毛出在羊身上，这是硬道理。但是我们必须审视一下这个行业存在的基础和社会产业链的构成。 创造机制 分配机制：某些商品的生产是需要其他服务的，必须为这些服务支付报酬。 保障机制：安全机制。预防。保险，补偿。 |